Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site wabiya.fr est exploité par Wabiya, auto-entrepreneur immatriculé en France.
Email : contact@wabiya.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site wabiya.fr par un consommateur non professionnel résidant en France ou dans les pays de livraison acceptés.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation. Wabiya s'efforce d'assurer l'exactitude et l'exhaustivité des informations présentées (descriptions, prix, photos). Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères variations de couleur peuvent exister selon les conditions d'affichage de votre écran.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Wabiya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et s'ajoutent au prix des produits. La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 60€. En dessous de ce seuil, les frais de livraison s'élèvent à 5,90€.

Article 4 — Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

• ✦ Sélection des produits et ajout au panier
• ✦ Vérification du panier et saisie des informations de livraison
• ✦ Choix du mode de paiement et confirmation de la commande
• ✦ Paiement sécurisé via Stripe
• ✦ Confirmation de commande envoyée par email

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email récapitulatif vous sera envoyé à l'adresse fournie lors de la commande. Wabiya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement, dans ce cas vous serez intégralement remboursé.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée via Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express.

Wabiya ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. L'ensemble des transactions est géré et sécurisé par Stripe conformément aux normes PCI-DSS. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco. Les commandes sont expédiées depuis nos fournisseurs sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Un email de confirmation incluant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Wabiya ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à prendre des photos et à contacter Wabiya dans les 48h à contact@wabiya.fr.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Wabiya par email à contact@wabiya.fr en indiquant son numéro de commande. Le retour du produit doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de Wabiya.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus par Wabiya bénéficient des garanties légales suivantes, conformément au droit français :

• ✦ Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la livraison
• ✦ Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil)

Pour toute réclamation au titre de ces garanties, contactez-nous à contact@wabiya.fr.

Article 9 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Wabiya en premier lieu à contact@wabiya.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront compétents.