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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés selon votre adresse et le transporteur.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 60€ et plus. En dessous, les frais sont de 5,90€.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous contacter en cas d'insatisfaction. Écrivez-nous à contact@wabiya.fr avec votre numéro de commande.
Les produits sont-ils faits à la main ?
Nous sélectionnons avec soin des articles artisanaux ou à la production soignée, alignés avec la philosophie Japandi. Chaque fiche produit précise les matériaux et la fabrication.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement est entièrement sécurisé via Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre délai de livraison est dépassé, contactez-nous à contact@wabiya.fr. Nous faisons le nécessaire pour retrouver votre colis ou vous rembourser.
Livrez-vous en dehors de France ?
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco.
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